POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Introduction

La politique de confidentialité de MY AGENCY s’applique à toute navigation et utilisation sur le site myagency.group.
MY AGENCY respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous renseigne sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Internet. Elle vous informe également de vos droits en matière de protection de données et de la façon dont la loi vous protège.
Il est important que vous preniez connaissance de cette politique de confidentialité ainsi que de tout document du même type que nous pouvons vous fournir à certaines occasions lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos données.

  1. Responsable du traitement des données

MY AGENCY est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Dénomination sociale : NYS S.A.S.
Adresse mail : info@myagency.group
Adresse postale : 29 Rue Emile Duclaux 92150 Suresnes

Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus, si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité. Nous vous serions reconnaissants de nous faire part au préalable de vos préoccupations ou réclamations, mais vous êtes en droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la CNIL) (https://www.cnil.fr).

Développeur :
NIOU, Agence Web, La Rochelle
6 promenoir du Drakkar, Le Gabut
17000 La Rochelle
www.niou.net

Hébergeur :
ALTERWAY HOSTING
1 rue royale, Bat D 227, les Bureaux de la colline
92210 St Cloud
Téléphone : 01 78 15 24 00
www.alterway.fr

  1. Modification de la politique de confidentialité et devoir d’information en cas de modification de vos données personnelles

Notre politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le : 8 janvier 2020.

Nous vous prions de bien vouloir nous informer si vos données personnelles venaient à changer pendant la durée de nos relations contractuelles.

 

  1. Notion de données personnelles

La notion de données à caractère personnel désigne toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Une donnée qui a été modifiée de façon à devenir anonyme n’est pas une donnée personnelle.

Nous collectons, utilisons, stockons, transférons différents types de données personnelles vous concernant telles que :

  • Les données d’identité (Prénom, Nom, Titre).
  • Les données de contact (adresse de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, photo).
  • Les données financières (détails du compte bancaire et carte de paiement).
  • Les données de transaction (détails sur paiement, montants facturés, adresse de dépôt, et autres détails).
  • Les données techniques (adresse IP, données de connexion, type et version de votre navigateur, emplacement du fuseau horaire types et versions de plugs-in de navigateur, système d’exploitation et la plateforme).
  • Les données de profil (identifiant, nom d’utilisateur, mot de passe, achats, commandes effectuées, préférences, intérêts, commentaires et réponses au sondage).
  • Les données de marketing et de communication (préférences quant à la réception de communication de nature commerciale et préférences en matière de mode de communication).

Nous collectons, utilisons et partageons également des données dites “Agrégées” (données statistiques ou démographiques). Ces données peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car elles ne reflètent pas directement ou indirectement votre identité. A titre d’exemple, les données “Agrégées” permettent de calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Internet.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles concernant nos abonnés ou utilisateurs (détails sur votre origine ethnique, vos croyances religieuses, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, votre santé et données génétiques).

  1. Finalité de l’utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées à divers fin notamment :

  • Pour vous inscrire en tant que nouveau client ;
  • Pour traiter et livrer votre commande (gestion des paiements, frais et charges, perception et recouvrement des sommes dues) ;
  • Pour vous informer des changements apportés à nos conditions ou à notre politique de confidentialité ;
  • Pour vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage ;
  • Pour gérer nos relations (service après-vente) ;
  • Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à un sondage ;
  • Pour administrer et protéger notre entreprise, assurer la sécurité, la sûreté et l’intégrité de nos services, de notre site Internet et de notre application (y compris la résolution d’incidents, l’analyse des données, les contrôles, la maintenance du système, l’assistance, l’élaboration de rapports ou déclarations et l’hébergement des données, la recherche, l’analyse et le développement de produits et la fourniture de services et l’administration du système) ;
  • Pour vous fournir du contenu et des publicités pertinents sur notre site Internet et notre application.

 

  1. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données repose sur la bonne exécution d’un contrat avec vous et la nécessité de se conformer à une obligation légale. Il repose également sur une nécessité conforme à nos intérêts légitime.

L’exécution du contrat signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

L’intérêt légitime signifie l’intérêt de notre entreprise dans la conduite et la gestion de nos affaires afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit ainsi que la meilleure expérience et la plus sécurisée. Nous prenons en compte dans ce cadre tout impact potentiel sur vous (tant positif que négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes. Si vos droits ou intérêts prévalent sur notre intérêt légitime, nous n’utilisons pas vos données.

Les différents motifs conformes à notre intérêt légitime sont les suivants :

  • Pour recouvrer les créances qui nous sont dues ;
  • Pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer et développer notre activité ;
  • Pour tenir à jour nos dossiers ;
  • Pour le fonctionnement de nos services, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité des réseaux, la prévention de la fraude et dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise ou d’une restructuration de groupe ;
  • Pour définir notre stratégie marketing ;
  • Pour maintenir notre site Internet à jour et pertinent.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l’exige ou le permet.

 

  1. Utilisation de cookies

La présente politique en matière de cookies a pour but de vous informer de la façon dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires sur notre site Internet myagency.group et sur l’application MY CONCIERGE.

Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur. Lorsque vous consultez notre site Internet, ces cookies nous permettent de collecter des informations concernant votre visite, notamment vos paramètres de connexion, la liste des produits que vous mettez dans votre panier. Cela permet ainsi de faciliter votre navigation sur le site, d’en renforcer l’utilité et de protéger vos données.

En naviguant sur le site Internet ou sur l’application, vous reconnaissez que nous pouvons stocker et accéder à des cookies nécessaires sur votre ordinateur ou autre appareil. Les cookies nécessaires sont des cookies indispensables au fonctionnement de notre site Internet.

Par ailleurs, lorsque vous nous en donnez l’autorisation, nous pouvons également stocker et accéder à certains cookies non nécessaires sur votre ordinateur ou autre appareil. Ces cookies ne sont pas nécessaires à l’exploitation de notre site Internet, mais nous permettent de fournir certaines fonctionnalités ou de recueillir de renseignements supplémentaires sur votre utilisation de notre site.

La durée de validité du consentement donné dans ce cadre est de 13 mois.

Vous n’êtes pas obligés de consentir à notre utilisation de cookies non nécessaires.

Il est possible de bloquer ou supprimer des cookies, ou de retirer votre consentement à leur utilisation.

Vous pouvez bloquer complètement l’utilisation des cookies en activant les paramètres correspondants dans votre navigateur ou en suivant le lien ci-dessous. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies et le blocage ou la suppression des cookies selon le type de navigateur, visitez Tout sur les cookies.

En revanche, si vous choisissez de refuser de consentir à notre utilisation de cookies, ou si vous bloquez ou supprimez par la suite les cookies, certaines fonctionnalités de notre site Internet peuvent ne pas fonctionner correctement et vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à toute ou partie de notre site Internet.

  1. Offres promotionnelles

Nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles pour vous proposer des offres et des services complémentaires en adéquation avec vos attentes et vos intérêts (marketing). Tant que la loi le permet, il nous est possible de vous envoyer des communications marketing lorsque que vous avez demandé des informations, acheté des produits ou services, ou si vous avez participé à une promotion.

Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des communications marketing. Pour cela il suffit de nous de nous contacter.

  1. Destinataires des données

Dans un but de coordination et d’efficacité, vos données personnelles sont exploitées par les différentes enseignes du groupe MY AGENCY à savoir :

  • MY CONCIERGE
  • MY EVENT
  • MY DMC
  • MY TRAVEL

Les tiers internes, susceptibles d’exploiter vos données, désignent les autres sociétés du groupe MY AGENCY à savoir :

  • MY DRIVER (MYR)
  • MY PROPERTY (House in the City)

Nous n’utilisons pas vos données avec des tiers à des fins de marketing. Si, dans l’avenir, nous souhaitons communiquer vos informations à des personnes étrangères au groupe MY AGENCY, nous obtiendrons d’abord votre consentement exprès pour les partager.

  1. Changement de finalité

Vos données personnelles ne sont pas destinées à être utilisées à des fins étrangères que celles énoncées précédemment.

En revanche, nous sommes susceptibles d’exploiter vos données personnelles pour d’autres raisons à partir du moment où elles demeurent compatible avec la finalité initiale.

Nous vous prions de bien vouloir nous contacter si vous souhaitez recevoir une explication sur la compatibilité entre la nouvelle finalité et la finalité initiale.

 

  1. Sécurité des données

 

Le système d’information est un développement reposant sur une architecture LAMP avec les dernières versions de php / mysql. L’architecture est hébergée sur un serveur virtuel dédié infogéré par la société Alter Way Hosting.

https://h2o.alterway.fr/

Alter Way run opère ses services dans plusieurs datacenters de la région parisienne. Pour répondre aux attentes en hébergement de nos clients, Alter Way run  propose l’hébergement à travers les deux sites suivants :

  • Equinix à Aubervilliers
  • Equinix à Courbevoie

Tous les datacenters Equinix sont conformes à la norme ISO 27001, dédiée à la sécurité des informations. Ainsi, votre infrastructure critique bénéficie des plus hauts niveaux de sécurité et supporte la continuité de vos activités. Ils ont été conçus pour respecter également la norme ISO 9001 (gestion de la qualité).

  1. Pendant combien de temps pouvons exploiter vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de production de rapports.

Le temps de conservation varie en fonction de la nature, la quantité et la sensibilité des données personnelles, ainsi que le risque potentiel de dommage résultant d’une utilisation ou d’une divulgation illégale de vos données personnelles. Cette période varie également selon les finalités pour lesquelles nous les traitons ou la période contractuelle.

  1. Droits légaux

En ce qui concerne l’exploitation de vos données personnelles, vous disposez de différents droits que vous pouvez exercez, dans les conditions et limites définies par les textes applicables.

Droit d’accès

Si vous nous le demandez, nous confirmerons si nous traitons des données personnelles vous concernant et, sous réserve des exceptions applicables, nous vous fournirons une copie de ces données personnelles (ainsi que certaines autres informations) dans les délais, ou les délais prolongés prévus par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil (RGPD) pour les demandes complexes, ou nous vous expliquerons pourquoi nous ne répondrons pas positivement à votre demande. Si vous souhaitez disposer de copies supplémentaires, il se peut que nous devions vous facturer des frais raisonnables.

Droit de rectification

 

Si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exercer votre droit de rectification. Si vous exercez ce droit et si nous avons communiqué vos informations personnelles à des tiers, nous les informerons de la rectification dans la mesure du possible, lorsque cela n’implique pas des moyens disproportionnés compte tenu de la situation. Si vous le souhaitez, lorsque cela est possible et légal, nous vous dirons également avec quelles entités ou personnes nous avons partagé vos données personnelles afin que vous puissiez communiquer directement avec elles.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement et la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque son exploitation n’est plus utile à la poursuite de nos objectifs ou si vous retirez votre consentement (le cas échéant votre consentement étant la base juridique sur laquelle nous traitions vos données personnelles). Dans la même mesure que le droit de rectification, nous nous efforcerons de prendre les mesures raisonnables pour que vos données puissent être effacées auprès des tiers, dans la mesure du possible. Si vous nous le demander, nous vous dirons également à quelles entités ou personnes nous avons communiqué vos données personnelles afin que vous puissiez communiquer directement avec elles.

Droit à la limitation

Vous pouvez nous demander de “bloquer” ou de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude de ces données personnelles ou lorsque vous vous opposez à nous. Si vous êtes bien fondé à demander une telle limitation et que nous avons partagé vos données personnelles avec d’autres personnes, nous les informerons de la restriction si cela nous est possible. Si vous nous le demandez, nous vous dirons également à qui nous avons communiqué vos données personnelles afin que vous puissiez communiquer directement avec ces personnes.

Droit à la portabilité des données

Depuis le 25 mai 2018, vous pouvez, dans certaines circonstances, recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies (dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine) et de les réutiliser ailleurs ou de nous demander de les transférer à un tiers de votre choix.

Droit d’opposition

Vous pouvez nous demander de cesser de traiter de vos données personnelles, à condition que les traitements concernés soient réalisés sur la base de nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers, sauf si nous parvenons à prouver qu’il existe des motifs légitimes et impérieux (d’ordre public), ou s’ils sont réalisés à des fins de prospection.

Droit en matière de prise de décision et de profilage automatisés

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision lorsqu’elle est fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, si elle produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative, à moins que ce traitement ne soit nécessaire pour conclure un contrat entre vous et nous.

Droit de retirer votre consentement

Si nous nous appuyons sur votre consentement (ou sur votre consentement explicite) comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Droit de définir vos directives post mortem

Vous avez le droit de définir les directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.

  1. Frais d’accès aux données personnelles

Aucuns frais ne vous seront facturés pour accéder à vos données personnelles ou pour l’exercice de l’un de vos droits. Toutefois, si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive, nous pouvons exiger des frais raisonnables. Il nous est également possible de refuser ou donner suite à votre demande dans une telle situation ou pour toute autre raison lorsque la loi nous l’autorise.

  1. Informations supplémentaires

ll se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et assurer votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou tout autre droit dont vous disposez). Il s’agit d’une simple mesure de sécurité visant à garantir que ces données ne soient pas divulguées à des personnes qui n’ont pas le droit d’y accéder. Nous pouvons également vous solliciter pour obtenir des informations supplémentaires concernant votre demande, afin d’accélérer notre réponse.

  1. Délai de réponse

Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes légitimes dans les meilleurs délais. Selon le type d’information et la complexité de la demande, le délai de réponse peut être supérieur à un mois. Dans une telle situation, vous serez informés de l’avancée de votre demande en temps voulu.